Cargus pune la dispozitia clientilor sai o serie de metode rapide prin care poti contacta serviciul pentru relatii clienti de unde obtii asistenta pentru reclamatii, retur colete, AWB sau tarife de transport.
Metode de contact Cargus
Pentru a intra in contact cu serviciul de suport si asistenta clienti de la Cargus Curieri avem mai jos optiunile rapide de contact suport:
Call Center – 021 9330
Linia telefonică dedicată clienților care au nevoie de suport imediat. Poți apela în timpul programului de lucru pentru întrebări despre livrări, coduri AWB sau alte servicii oferite.
Sesizări și reclamații – www.cargus.ro/contacteaza-ne/sugestii/
Dacă ai o nemulțumire sau dorești să oferi feedback, completează formularul de pe site. Procesul este rapid și accesibil tuturor.
Adresă email pentru sesizări – sesizari@cargus.ro
Pentru probleme privind coletele, întârzieri sau comportamentul curierilor, trimite un email. Echipa Cargus va reveni cu un răspuns cât de repede posibil.
Contact general – contact@cargus.ro
Pentru întrebări generale, informații suplimentare sau suport personalizat, aceasta este adresa de email potrivită pentru a lua legătura cu Cargus.
Pentru orice informatie suplimentara, utilizatorii pot contacta Cargus prin diverse canale.
Adresa
Sediul central: Str. 11 Iunie, nr. 14, Sector 4, Bucuresti, Cod postal 040172
Punctul de lucru: Str. Atomistilor, nr. 99-115, Corp C1, Magurele, judetul Ilfov, Cod postal 077125
Website
www.cargus.ro
Program de lucru
Program Call Center
Luni: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Marti: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Miercuri: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Joi: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Vineri: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program e-mail si suport chat
Luni: 8:30 – 17:00
Marti: 8:30 – 17:00
Miercuri: 8:30 – 17:00
Joi: 8:30 – 17:00
Vineri: 8:30 – 17:00
Sambata: Inchis
FQ Cargus
Cum obțin un AWB pentru expediere?
Poți genera un AWB rapid folosind aplicațiile Ship & GO sau MyCargus. Tot ce trebuie să faci este să plasezi o comandă de expediere sau să soliciți ridicarea coletului de la adresa ta.
Care sunt pașii pentru a trimite un colet?
Ai două variante: poți preda coletul la un punct SHIP & GO sau poți cere preluarea de către curier. În funcție de preferințe, ai opțiuni flexibile de livrare – la domiciliu, sâmbăta sau la un punct Cargus.
Cât de repede ajunge coletul la destinație?
Pentru livrările interne, transportul este de regulă rapid. Iar dacă vrei să știi exact unde se află coletul tău, poți urmări traseul direct din aplicația mobilă.
Cum pot achita un colet cu ramburs?
Plata ramburs se poate face fie cash, fie cu cardul, atunci când primești coletul, sau online, printr-un link securizat primit de la Cargus.
Ce se întâmplă dacă nu merg să ridic coletul din punctul SHIP & GO?
Dacă nu ajungi în termen de 3 zile lucrătoare, coletul va fi returnat automat către expeditor.
Este posibilă redirecționarea unui colet din aplicație?
Da! Din aplicația Cargus Mobile poți redirecționa coletul către un alt punct SHIP & GO sau către o altă adresă, atâta timp cât nu a fost deja preluat de curier.
Cât timp rămâne coletul în punctul SHIP & GO?
Ai la dispoziție 3 zile lucrătoare pentru a-l ridica. Dacă nu îl ridici în acest interval, coletul va fi trimis înapoi expeditorului.
Cum pot verifica în ce stadiu se află livrarea?
Descarcă aplicația Cargus Mobile și introdu numărul AWB pentru a vedea în timp real unde este coletul tău.
Informatii colete si AWB Cargus
Cum iau legătura cu Cargus?
Poți suna la 021 9330, trimite un email la contact@cargus.ro sau completa formularul de contact de pe site-ul oficial.
Unde pot urmări un colet trimis prin Cargus?
Intri pe site-ul Cargus sau deschizi aplicația mobilă, introduci codul AWB și afli exact în ce stadiu este livrarea ta.
Cum achit un colet cu ramburs la SHIP & GO?
Poți plăti în numerar direct la punctul de livrare sau online, folosind linkul de plată trimis de Cargus.
Dacă nu sunt acasă când vine curierul, ce se întâmplă?
În lipsa ta, coletul este redirecționat automat către cel mai apropiat punct SHIP & GO, unde îl poți ridica în termen de 3 zile.
Cum trimit un colet către alt punct SHIP & GO?
Folosește aplicația Cargus Mobile și selectează opțiunea de redirecționare către alt punct. Simplu și rapid.
Ce se întâmplă dacă uit să ridic coletul?
După cele 3 zile lucrătoare, coletul este returnat către expeditor. Nu este nevoie să faci nimic – sistemul se ocupă de tot.
În cât timp ajung coletele internaționale?
Durata variază în funcție de țară. De exemplu, din SUA sau Polonia, coletul poate ajunge în 1–5 zile lucrătoare, în funcție de serviciul ales.
Pot face o expediere direct din aplicația mobilă?
Da, aplicația Cargus Mobile îți permite să trimiți un colet, fie solicitând curierul la adresă, fie alegând predarea într-un punct SHIP & GO.
Cum plătesc rambursul într-un punct SHIP & GO?
La punctele Cargus SHIP & GO, rambursul se poate achita în numerar sau printr-un link de plată securizat, disponibil inclusiv în aplicația mobilă.
Cât costă o expediere cu Cargus?
Tariful variază în funcție de greutate și distanță. De exemplu, livrările între două puncte SHIP & GO pornesc de la 14 lei.
Pot ridica un colet în numele altcuiva?
Da, dar doar dacă ai codul PIN de autorizare primit prin SMS sau email. Fără el, nu vei putea ridica coletul.
Pentru a intra in Contact cu Urgent Cargus apelezi la Call Center 021 9330 sau pe email general contact@cargus.ro, sesizări la sesizari@cargus.ro sau online pe www.cargus.ro/contacteaza-ne/sugestii/.
