Fan Courier ofera mai multe optiuni de contact serviciul de relatii clienti pentru asistenta colete, reclamatii si suport pentru preluare livrari. Mai jos regasim toate datele de contact relatii clienti Fan Courier.
Reclamatii Fan Courier
Telefon call center: +4021.9336 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea)
Telefon din retele mobile: +40723/+40742 552 233 (apelabil din retelele Vodafone si Orange)
Relatii clienti Fan Courier: 9336 ( apel normal, fara suprataxa)
Date de contact Fan Courier
Telefon Fan Courier
Telefon general: 021-9336 (numar disponibil pentru orice tip de intrebare legata de servicii si livrari).
Telefon pentru support clienti: 021-9336 (aceeasi linie de suport).
Livraru colete: 0800-800-343 (numar gratuit pentru intrebari legate de livrari si servicii).
E-mail Fan Courier
Adresa de email: Pentru intrebari generale, utilizatorii pot trimite un email la adresa: customer@fancourier.ro
Program Fan Courier
Luni 9:00 si 18:00
Marti 9:00 si 18:00
Miercuri 9:00 si 18:00
Joi 9:00 si 18:00
Vineri 9:00 si 18:00
Sambata 9:00 si 13:00
Duminica Inchis
Sediul central Fan Courier
Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175
Receptie clienti (predare-preluare expeditii):
+40728 241 759
Date fiscale
SC FAN Courier Express SRL
RO 13838336 J40/4014/2001
Întrebări frecvente – Relații clienți și reclamații Fan Courier
Cum pot intra in contact cu Fan Courier ?
Dacă ai întâmpinat o problemă cu livrarea, poți contacta Fan Courier direct prin call-center la numărul 021.9336 sau trimițând un email la reclamatii@fancourier.ro. Este recomandat să menționezi numărul AWB și să oferi cât mai multe detalii despre situația ta.
Unde pot verifica în ce stadiu se află coletul meu?
Poți urmări coletul online, introducând numărul AWB pe site-ul oficial fancourier.ro, în secțiunea „Urmărire colet”. Acolo vei vedea exact unde se află coletul și când este estimată livrarea.
Ce fac dacă nu sunt acasă când vine curierul?
În cazul în care nu ești acasă, curierul încearcă de obicei o a doua livrare. Este bine să iei legătura cu Fan Courier pentru a reprograma livrarea sau pentru a oferi o adresă alternativă, dacă este necesar.
Cum pot face o reclamație oficială către Fan Courier?
Pentru a depune o reclamație, trimite un email la reclamatii@fancourier.ro, în care să explici clar problema și să atașezi documente relevante, cum ar fi fotografii cu ambalajul deteriorat sau dovada valorii coletului. Echipa Fan Courier analizează fiecare caz și îți va trimite un răspuns pe email.
Cât timp durează până primesc un răspuns la reclamația mea?
De obicei, răspunsul vine în câteva zile lucrătoare, dar termenul oficial de soluționare poate varia în funcție de complexitatea cazului. E bine să urmărești inboxul și eventual și folderul de spam pentru răspunsul din partea lor.
Pot modifica adresa de livrare după ce coletul a fost deja trimis?
Da, în anumite condiții se poate modifica adresa, dar trebuie să anunți cât mai repede serviciul de relații clienți. Cu cât soliciți mai devreme schimbarea, cu atât cresc șansele ca modificarea să fie posibilă înainte ca livrarea să aibă loc.
Serviciul de suport clienti iti ofera asistenta perosnalizata daca ai nevoie de suport pentru colete, vrei sa depui reclmatii sau sesizari si te intereseaza ce preturi sunt la livrarile cu Fan Courier.
Lista sediilor Fan Courier din Bucuresti
Ridicare din sediul FAN Stefanesti (Sediu)
Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos
Bucuresti, Ilfov
Luni – Vineri: 08.00-22.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN A2 (30.31) (Sediu)
Strada Apusului, Nr. 3, Glina, Ilfov
Ridicare din sediul FAN Apusului (Sediu)
Str. Apusului, nr. 32, bl. N27, sc. 3, parter, sector 6
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Theodor Pallady (Sediu)
Bdul Theodor Pallady nr. 2,bl. M2A
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Ion Mihalache (Sediu)
Bulevardul Ion Mihalache nr. 121
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Calea 13 Septembrie (Sediu)
Calea 13 Septembrie nr. 63
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Otopeni (Sediu)
Calea Bucurestilor nr.1, oras Otopeni
Bucuresti, Ilfov
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Cal Calarasi (Sediu)
Calea Calarasi nr. 153
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Cutitul de Argint (Sediu)
Calea Serban Voda, nr. 232, bloc 1, sector 4
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Berceni (Sediu)
Sos. Berceni nr. 7, T54/6P3, oras Popesti Leordeni
Bucuresti, Ilfov
Luni – Vineri: 09.00-18.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Lizeanu (Sediu)
Sos. Stefan cel Mare nr.31
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Sema (Sediu)
Splaiul Independentei nr. 319 , bl. OB 408
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-18.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Pipera (Sediu)
Str. Fabrica de Glucoza nr. 11C, Sector 2
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 08.00-22.00, Sambata: 09.00-14.00
Ridicare din sediul FAN Stirbei Voda(DNA) (Sediu)
Str. Stirbei Voda nr 114-116
Bucuresti, Bucuresti
Luni – Vineri: 09.00-21.00, Sambata: 09.00-14.00
