Pentru a te asigura că factura ta de energie electrică de la Hidroelectrica reflectă consumul real și pentru a evita estimările, transmiterea indexului contorului este un proces esențial. Hidroelectrica pune la dispoziția clienților mai multe modalități de a realiza acest lucru, iar respectarea perioadei de transmitere index este importanta in acest proces.
Perioada de Transmitere a indexului la Hidroelectrica
Interval Standard: În mod obișnuit, clienții Hidroelectrica pot transmite indexul autocitit al contorului în perioada 24-28 a fiecărei luni curente.
Există modificări în calendar pentru anumite luni, adaptate particularităților:
- Februarie: Perioada este între 22 și 26 ale lunii.
- Decembrie: Perioada este între 20 și 26 ale lunii.
Indexul transmis în afara perioadei alocate nu va fi luat în considerare, iar factura va fi emisă pe bază estimată. Poți verifica perioada exactă pe factura ta de energie electrică.
Modalități de Transmitere Index Hidroelectrica
Hidroelectrica oferă trei canale principale pentru transmiterea indexului, pentru a facilita procesul clienților săi:
Telefonic CALL CENTER
Număr de telefon: 0800 800 359 (apel gratuit din orice rețea națională, disponibil non-stop).
Cum transmiti indexul prin telefon?
- Apelează numărul 0800 800 359.
- Pregătește codul locului de consum (un șir unic de 10 sau 12 cifre, disponibil pe factura ta).
- Urmează instrucțiunile robotului telefonic: introdu codul locului de consum, apasă tasta # (diez) pentru confirmare, apoi introdu indexul citit de pe contor și apasă din nou # pentru a-l trimite.
Transmitere index prin Aplicația Mobilă iHidro
Aplicația „iHidro” este disponibilă pentru descărcare gratuită din Google Play Store (pentru Android) și App Store (pentru iOS).
Funcționalități: Pe lângă transmiterea indexului, aplicația permite:
- Monitorizarea consumului.
- Verificarea soldului curent.
- Vizualizarea facturilor și istoricul plăților.
- Gestionarea mai multor locuri de consum.
- Primirea notificărilor importante.
Cum se poate trimite indexul din aplicatia mobila iHidro?
- Descarcă și instalează aplicația iHidro.
- Creează un cont sau autentifică-te.
- Navighează la secțiunea „Utilizare” sau „Transmitere index autocitit”.
- Introdu indexul citit de pe contor.
- Confirmă transmiterea.
Transmite indexul prin Portalul Online Hidroelectrica (Portal Client)
Accesează portalul la adresa https://client.hidroelectrica.ro/autocitire sau prin intermediul platformei generale iHidro, la adresa https://ihidro.ro/Portal.
Ce trebuie sa faci pentru a transmite corect indexul prin portalul clientilor?
- Accesează portalul de Client Hidroelectrica.
- Autentifică-te în contul tău sau, pentru transmitere index fără cont, introdu CNP-ul asociat contractului.
- Dacă ai introdus CNP-ul, vei primi un link pe adresa de e-mail furnizată pentru a continua procesul. Acest link este activ timp de 30 de minute.
- Selectează locul de consum (POD) și seria contorului.
- Introdu valoarea indexului în câmpul „Energie activă”.
- Vei primi un mesaj de confirmare „Înregistrarea s-a finalizat cu succes” și o confirmare pe email.
Cum se Citește Corect Contorul Electric?
Indiferent de tipul contorului (mecanic sau digital), citirea corectă este esențială in procesul de transmitere index autocitit.
Contoare Digitale (Electronice):
- Indexul este afișat pe un ecran LCD.
- Notează doar cifrele întregi, ignorând zecimalele (cifrele de după virgulă, de obicei pe fond roșu sau cu o dimensiune mai mică).
Atenție la coduri: Unele contoare digitale afișează mai multe valori succesiv (ex: ora, data, consum pe zi/noapte). Codul cel mai relevant pentru facturare (consumul total de energie activă) este, de regulă, 1.8.0. Dacă ai un tarif diferențiat zi/noapte, este posibil să fie necesar să citești și indexurile corespunzătoare codurilor 1.8.1 (zi) și 1.8.2 (noapte), dacă contractul tău prevede acest lucru.
Contoare Mecanice (cu discuri/rotițe):
- Citește cifrele de la stânga la dreapta, fără a le inversa.
- Ignoră orice cifră pe fond roșu sau ultima cifră dacă este mai mică și separată (reprezentând zecimale).
Modalități de Plată a Facturii Hidroelectrica
Hidroelectrica oferă clienților mai multe opțiuni pentru achitarea facturilor, adaptate diferitelor nevoi și preferințe. Mai jos sunt prezentate cele mai utilizate metode de plată:
Plata prin Aplicația Online a Băncii (Internet Banking)
Aceasta este una dintre cele mai rapide și comode metode. Poți utiliza un șablon de plată existent în aplicația de internet banking a băncii tale și trebuie să completezi datele de identificare de pe factură (precum codul de client).
Bănci partenere și pași specifici:
- BRD: Accesează secțiunea „PLĂȚI” > „PLĂȚI FACTURI” > selectează „FACTURIER HIDROELECTRICA”.
- Banca Transilvania (BT24 / NEO / BT Pay / BT Expres): Utilizează funcționalitățile disponibile pentru plăți recurente sau salvarea beneficiarului.
- Raiffeisen Bank: Selectează „PLATĂ NOUĂ” și caută „HIDROELECTRICA” pentru a completa tranzacția.
2. Plata la Automatele de Plată (Self-Pay)
Facturile Hidroelectrica pot fi achitate la automatele de plată disponibile în supermarketuri, centre comerciale și alte locații publice. Se poate plăti în numerar sau cu cardul.
3. Plata prin Scanarea Codului de Bare
Poți plăti factura rapid, scanând codul de bare tipărit pe aceasta, în locații partenere precum magazine sau oficii poștale care dispun de această facilitate.
4. Plata prin Direct Debit (Recomandată pentru comoditate)
Direct Debit reprezintă o metodă automată prin care banca ta achită factura Hidroelectrica direct din contul tău, la data scadenței. Astfel, eviți riscul de întârziere sau penalități.
Cum se activează:
- Online: Din aplicația de internet banking a băncii tale.
- La bancă: Prin completarea și depunerea unui mandat de Direct Debit la ghișeu.
Detalii importante:
- Mandatul de Direct Debit este valabil doar între banca ta și Hidroelectrica (intrabancar).
- Codul de client (format din 10 cifre, ex: 8000000001) este necesar pentru completarea mandatului.
- Un client Hidroelectrica poate avea un singur mandat activ, însă o persoană poate achita mai multe conturi Hidroelectrica prin contul său bancar, chiar dacă nu este titularul contractului.
5. Plata la Poșta Română
Facturile pot fi plătite în numerar la orice oficiu poștal din țară, în baza facturii tipărite.
Pentru transmiterea indexului la Hidroelectrica, numărul de telefon dedicat și gratuit este:
Număr pentru Transmitere Index autocitit Hidroelectrica
- 0800 800 359 telefon autocitire. Acest număr este gratuit și apelabil din orice rețea națională.
Pe lângă varianta telefonică, ai la dispoziție și alte metode moderne de transmitere a indexului:
- Aplicația mobilă iHidro: Disponibilă în Google Play Store și App Store.
- Portalul online https://client.hidroelectrica.ro/autocitire sau prin intermediul platformei iHidro la https://ihidro.ro/Portal.
